存量时代到来已经成为不争的事实，当针对细分人群的精细化运营及场景打透已成为“降本增效”的标配，新技术的赋能或许将成为企业在这场存量战争中能否实现弯道超车的最大变量。

1月17日，拥有“营销界奥斯卡”之称的第七届CMO营销价值峰会暨金匠奖颁奖盛典在京举行。以《AIGC+品牌营销的变与不变》为主题，360集团商业化市场部总经理李佼带来AIGC赋能品牌营销实战经验分享。

360集团商业化市场部总经理 李佼

落地“千人千面”技术路径

AIGC让“精细化”从概念到现实

随着宏观环境的回暖，刚刚过去的2023年被各行各业给予增长厚望。

而“如人饮水，冷暖自知”，作为距离消费者最近的触点，市场最灵敏的试金石，营销行业对市场感知更为直观而深刻——身处长期品牌建设与短期营收的双向压力之中，广告主们“口头乐观，手头谨慎”，“降本增效”依然是未来几年营销的主旋律。

红利已去、预算缩减，增长是否无解？

李佼指出，第一个增长思路是向内求。企业、品牌需要回归营销本质，从目标用户的需求出发进行内观，深度审视自身的4P，即产品、价格、渠道、推广四个方向，找到优化空间和机会点，修炼内功，以“微创新”和超级精细化的运营，激发增长。

“这不是空洞的口号，而是要很实的落地在工作中”，李佼讲述了自己所在的360商业化市场部，如何在客户活动项目中在不降低规格的基础上，通过微小创新节约成本，并将节约的费用聚焦投入到最能给业务带来增长的推广项目上的真实案例，“现阶段，要把工作做的更细，有效利用资源带来增长，让营销工作发挥价值”。

另一方面，则是要向外看——看趋势，关注新技术。2023年几乎让所有人看到大模型掀起的新浪潮，这一场“生产力革命”，将打破现在营销人的增长困境，成为未来营销最大的变量。

从本质上看，AIGC将改变行业内容生成和分发形式——

在内容层面，之前由人力生产的内容素材可以以“AI+人”甚至AI独立生成的方式进行生产，趋近于无限的生产力将带来成本的大幅降低；

而与传统内容分发方式相比，AIGC加持下，可以通过对用户画像分析和行为的实时反馈进行1v1的、定制化的内容触达——营销真正“千人千面”的技术路径已经被打通。

2023年，李佼带领360商业化市场团队深度参与了360集团旗下创新业务——360智能营销云AI产品的开发、应用落地和市场推广等工作环节，对于大模型在营销中应用落地沉淀了深度的思考。

1）高质量内容无法仅靠生成——工作中推广大模型应该“扬长避短”。

理想很丰满，但对于企业来说，大模型的落地应用仍有重重困难——“首先，写提示词就难倒了99%的人”，李佼表示，“另外，我们要落地大模型应用，首先要做的是对大模型‘祛魅’”。

AI大模型虽然近乎“天才”，但缺乏行业知识，无法理解具体的产品、品牌、以及企业对高质量内容的需求，难以在短时间内生成符合企业营销标准的内容。

如何“扬长避短”？360的解决方案是结合智能体框架——Agent，让大模型长出“手跟脚”，在完成生成内容任务的过程中，通过意图识别、调用外部API进行搜索增强后对任务目标进行分析和拆解，形成工作流。

以文生文场景为例，李佼在现场向360AI数字员工下达了“撰写一篇小红书文案”的目标任务。在经历了分析产品卖点、分析目标客群、通过搜索海量网页读取竞品信息和行业热词等工作流程，最后交出一篇“有理有据”的文案内容。通过将专家级的经验拆解为结构化的工作流程，360AI数字员工让营销小白快速进阶为金牌文案。

在文生图的场景中，“360智绘”通过提供海量高质量图片模型，不仅降低了AI生图的门槛，也提升了生图的精准度和可控性，大大降低“开盲盒”的概率。

2）企业需要的不是AI生成的内容，而是希望AI解决经营中的实际问题。

事实上，AIGC工具目前仍普遍应用于内容生成环节，但回到企业经营的角度，本质上还是希望通过AI来提高人效、转化率、满意度、销量等实实在在的目标。这就要求AI产品厂商能深入业务一线，深度理解行业know how，将具体目标拆解成工作流，看哪些环节可以被AI优化、赋能、改造。

以“一碗盛满AI的牛肉饭”为例，李佼详解了360AI系列产品赋能海盗虾饭新品开发的全流程。

在概念阶段，通过接入企业知识库、行业洞察和企业经营数据，360AI数字员工拥有了餐饮行业AI资深产品经理的能力，有理有据提出新品品类建议——牛肉饭。省去制作、实拍、上架等流程，360智绘生成番茄&黑椒两种口味素材图进行A\B test，借力360PC锁屏画报，触达一线城市职场人群，快速给到新品口味建议。

在新品落地阶段，360AI数字人打造的品牌代言人“船长大叔”隆重登场，兼具科技感和人性化的交互，为高效反馈客户信息提供有力支撑，身兼营养师、客服、门店导购等职责，360智绘生成的船长大叔形象，让品牌更有温度。有Agent加持，360AI数字员工有力弥补了中小企业新品营销的人手不足，海量生成的优质内容，为丰富营销手段打造爆款奠定基础。

李佼表示，目前AI还无法覆盖企业经营全流程，一站式解决所有问题。但通过这一案例，为我们展示了未来AI商业助手的雏型，随着产品技术的迭代，AIGC+品牌营销将有更多解法。

建立“AI信仰”

用“含AI量”来提高竞争力，拥抱确定性的未来

AIGC将给营销带来颠覆式的革新，已成为行业确定性的未来，在这样的命题之下，营销人要建立“AI信仰”，并用“含AI量”来评估和建设个人和组织的竞争力。2023年，李佼所带领的团队每个工作日都抽出15分钟，面向市场全部岗位员工，培训AIGC相关知识，分享行业资讯，并将AI应用落实到团队成员的OKR中，让AI落地更有实感。

李佼指出，技术迭代为行业带来营销方式的革新，但营销的内核没有变，满足用户需求和期望，建立品牌信任和客户链接仍是营销的关键。以此为原点，找到业务中能够被AI优化、赋能和改造的环节，充分利用好AIGC这一最大变量，让企业和品牌赢得竞争下半场先发优势，获得新一轮的增长。